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“互联网+”引领石首社保经办信息化

时间:2018-01-14 08:25来源:网络整理 作者:www.fgwek.cn
“‘单位缴费工资基数申报’未获通过,下步如何操作?”7月16日上午,华新水泥****社保专员王娟在石首人社电子政务平台QQ群咨询,不到两分钟便收到在线经办员的操作建议。今年6月,该市开通社保网上申报核定,着手完善社保经办“一主三辅”4大信息化平台(

  “‘单位缴费工资基数申报’未获通过,下步如何操作?”7月16日上午,华新水泥****社保专员王娟在石首人社电子政务平台QQ群咨询,不到两分钟便收到在线经办员的操作建议。今年6月,该市开通社保网上申报核定,着手完善社保经办“一主三辅”4大信息化平台(即基本业务经办、社保卡应用管理、多网点生存认证、网上申报核定4个信息系统),努力实现精确管理、精准经办、精细服务,社保经办开始进入“互联网+”时代。

  随着信息化水平越来越高,人们的时效意识越来越强。但是,作为“入口”的社保申报核定仍需现场手工办理,成为**约社保经办全程信息化的瓶颈。为解决单一的柜台经办业务需要长时间排队等候的局限**,该市保留手工报表及人工报盘等传统方式,开通社保网上申报系统,实现了现场手工办理、现场自助办理、远程自助办理等“三位一体”的可供选择的多样化申报方式。目前,参保对象既可到柜台面对面办理业务,也可在柜台旁网上平台自助办理业务,还可开通专线“足不出户”远程办理业务。

  为提高参保对象的社保政策水平和权益保护意识,该市赶在今年8月份参保登记和申报核定的业务高峰时段前面,**诜峙橹***家参保单位参加操作技能培训。为确保参保单位劳资人员能听懂、善操作、会答疑,该市采取政策解读、****演示、上机操作、现场答疑等方式,向劳资人员系统介绍操作平台的软件功能模块、数据录入格式、业务经办流程、疑难政策解读等业务知识,并开通专线电话,建立QQ群、短信平台、参保单位通讯录等载体,极大地方便参保对象在线咨询和网上经办。目前,该市已有577家参保单位加入网上经办系统,网上经办率98%以上。

  鉴于各窗口工作人员的岗位职责不同和政策理解差异,往往造成服务对象排队等候办理结果、重复提交申报资料、多个窗口来回跑动的多种不便。为进一步规范和简化经办服务流程,该市改进服务方式,统一入口出口,强化内部经办,建立了“一个窗口受理、一个窗口反馈”的服务模式,指定由专门的受理窗口负责接收资料、分配任务、定期督办、限时反馈。根据受理窗口分配的经办任务,经办机构内部各经办环节分别开展新增参保、申报核定、基金征收、缴费记账、关系转移、信息变更、离退管理等业务经办,并在规定时限内向受理窗口提交办理结果,再由受理窗口(即入口)反馈给参保对象,让参保对象“一个窗口提交资料、一个窗口提取结果”,规范了业务流程,确保了数据精准,提升了经办效率,方便了服务对象。

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